Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

Eleven Rent A Car ("biz", "bize", "bizim"), Karadağ'ın Podgorica şehrinde Central Point'te faaliyet göstermektedir. Bu politika, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bu web sitesini kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve Karadağ Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Karadağ Resmi Gazetesi Sayı 79/08, 70/09, 44/12, 22/17 ve 77/24) kapsamındaki haklarınızı açıklar; bu kanun AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) yakından uyumludur.

Biz kimiz

Bilgilerinizden sorumlu veri sorumlusu, Central Point, Podgorica, Karadağ adresindeki Eleven Rent A Car'dır. Bize telefon veya WhatsApp'tan +382 67 666 610 numarasından, ya da postayla yukarıdaki adresten ulaşabilirsiniz.

Topladığımız bilgiler

Bilgileri doğrudan sizden ve bu web sitesi üzerinden otomatik olarak topluyoruz. Özellikle şunları topluyoruz:

WhatsApp'tan veya telefonla bize gönderdiğiniz rezervasyon bilgileri - adınız, telefon numaranız ve talep ettiğiniz teslim alma tarihi, iade tarihi, araç sınıfı ve teslimat konumu.
Teslim alırken sunduğunuz kimlik ve ehliyet bilgileri - Karadağ mevzuatının araç kiralama şirketleri için öngördüğü şekilde kiralama sözleşmesini hazırlamak amacıyla, ehliyetiniz, pasaportunuz veya kimlik kartınız ve gerektiğinde adres kanıtınız.
Bu web sitesini ziyaret ettiğinizde barındırma sağlayıcımız tarafından otomatik olarak toplanan, IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve görüntülediğiniz sayfalar gibi, yalnızca güvenlik ve sitenin güvenilir çalışması için kullanılan temel teknik bilgiler.
Google Analytics aracılığıyla toplanan web sitesi kullanım bilgileri - ayrıntılar için aşağıdaki "Çerezler ve analitik" bölümüne bakın.

Çerezler ve analitik

Bu web sitesi az sayıda çerez kullanır:

Sitenin son seçtiğiniz dili hatırlaması için dil tercihi çerezi (NEXT_LOCALE). Bu tamamen işlevseldir ve sizi kişisel olarak tanımlamaz.
Ziyaretçilerin bu web sitesini nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan Google Analytics çerezleri (_ga ve _ga_* gibi) - görüntülenen sayfalar, IP adresinizden yaklaşık konum, cihaz ve tarayıcı türü ve siteye nasıl ulaştığınız. Ayrıca birinin WhatsApp veya telefon numarası bağlantılarımıza tıkladığını da kaydediyoruz, böylece hangi sayfaların bir talebe yol açtığını görebiliyoruz.
Google Analytics, Google Ireland Limited / Google LLC tarafından sağlanmaktadır ve bu veriler, Google'ın kendi şartları kapsamında Amerika Birleşik Devletleri dahil Karadağ dışındaki sunucularda işlenebilir. Google'ın gizlilik uygulamalarını policies.google.com/privacy adresinden okuyabilir, Google'ın tarayıcı devre dışı bırakma eklentisini kullanarak veya tarayıcınızın gizlilik ayarlarından çerezleri engelleyerek Google Analytics'ten tamamen çıkabilirsiniz.

Çevrimiçi ödeme yok

Bu web sitesi herhangi bir ödeme veya kart bilgisini işlemez, saklamaz veya iletmez. Her rezervasyon WhatsApp'tan veya telefonla anlaşılır ve ödeme, teslim alırken şahsen - nakit olarak veya fiziksel bir terminalde kartla - ya da doğrudan bizimle kararlaştırılan başka bir şekilde yapılır. Bu web sitesi üzerinden asla ödeme bilgisi toplamıyoruz.

Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz

Yukarıda açıklanan bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

Talebinize yanıt vermek ve uygunluk ile fiyatı onaylamak.
Araç teslimi ve iadesi dahil olmak üzere kiralama sözleşmenizi hazırlamak ve yerine getirmek.
Karadağ'da bir araç kiralama şirketi olarak, sigortacılara ve gerektiğinde trafik ve sınır makamlarına karşı olanlar dahil, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Karadağ mevzuatının gerektirdiği şekilde muhasebe ve vergi amaçlı kayıtlar tutmak.
Araçlarımızı, müşterilerimizi ve işimizi dolandırıcılık, hasar veya kötüye kullanıma karşı korumak.

İşlemenin hukuki dayanağı

Bilgilerinizi, sizinle bir sözleşmeyi yerine getirmek (kiralamanızı hazırlamak ve gerçekleştirmek) için gerekli olduğundan, yasal yükümlülüklerimize uymak için, veya işimizi güvenli ve etkin şekilde yürütmekte meşru bir menfaatimiz olduğu için işliyoruz. Bunlardan hiçbiri geçerli değilse - örneğin, talep etmediğiniz bir bilgiyi size göndermek istersek - önce rızanızı isteriz.

Bilgilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi şunlarla paylaşabiliriz:

Kiralamanızla ilgili bir talep veya olay söz konusu olduğunda sigortacımızla.
Yasal olarak gerektiğinde trafik polisi, gümrük veya sınır makamlarıyla - örneğin, bize bildirdiğiniz sınır ötesi bir seyahati desteklemek için.
İşimizi ve bu web sitesini yürütmemize yardımcı olan barındırma sağlayıcımız (Vercel), rezervasyon veritabanı sağlayıcımız (Supabase) ve site kullanım istatistikleri için Google Analytics gibi, verilerinizi korumakla ve yalnızca talimatlarımız doğrultusunda işlemekle sözleşmeyle yükümlü hizmet sağlayıcılarla.
Bize mesaj attığınızda WhatsApp / Meta ile - WhatsApp'ın mesajları aktarım sırasında nasıl işlediğini kontrol edemediğimiz için bu görüşme aynı zamanda WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına da tabidir.

Bilgilerinizi ne kadar süre sakladığımız

Rezervasyon ve kiralama sözleşmesi kayıtlarını, kiralamanızı tamamlamak için gerekli olduğu sürece ve ardından Karadağ muhasebe ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (şu anda mali kayıtlar için on yıla kadar) saklıyoruz. WhatsApp görüşmeleri, yasal veya sigortayla ilgili bir nedenle daha uzun saklamamız gerekmedikçe, yalnızca rezervasyonunuzu yönetmek için gereken süre boyunca saklanır.

Haklarınız

Karadağ Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda bilgilendirilmek - bu politika da bunun bir parçasıdır.
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etmek.
Yanlış verilerin düzeltilmesini veya eksik verilerin tamamlanmasını talep etmek.
Saklamakla yükümlü olmadığımız verilerinizin silinmesini talep etmek.
Belirli işlemlerin kısıtlanmasını talep etmek veya bunlara itiraz etmek.
Verilerinizin yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta bir kopyasını almak.

Haklarınızı kullanma

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bize WhatsApp'tan yazın veya yukarıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin. Ayrıca Karadağ Kişisel Verilerin Korunması ve Bilgiye Serbest Erişim Ajansı'na (AZLP) azlp.me üzerinden şikayette bulunma hakkınız da vardır.

Çocuklar

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir - bir araç kiralamak, geçerli bir ehliyet ve araç sınıfına bağlı olarak en az 21 yaş veya üzeri bir yaş gerektirir. Çocuklardan bilerek bilgi toplamıyoruz.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz - örneğin hizmetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde. Bu sayfanın üst kısmındaki tarih, en son ne zaman güncellendiğini gösterir.

Bize ulaşın

Bu politika veya bilgilerinizi nasıl ele aldığımız hakkında sorularınız mı var? Bize WhatsApp'tan +382 67 666 610 numarasından yazın, ya da Central Point, Podgorica, Karadağ adresine yazın.